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一汽奥迪Q5L刹车系统出现异响 要求厂家换车

投诉编号:【1252959】 投诉时间:2024-09-26 22:38 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2024款 45 TFSI 豪华动感型

2024年8月27号在奥迪4S店,购买了一台Q5L4.5版的黑色车,于9月10日十点到店提车,11:58分做完所有交车手续,当时公里数为26公里,右轮毂严重刮花,他提出换一个,我同意了。后开出交车区域未加油,就发现刹车异响,马上回4S店找销售顾问,他说是正常的车停太久了,是这个声音。我们才开出去加油,加完油还是发现这个问题越来越严重了,再次返回去找销售说开两天就好了。11,12号两天时间我分别去了东城的三家4S店去试驾的同款车型并没有这种情况,让我更加怕开这个车于13号再次去找4S店,她们的理由是正常的包括他们的技术人员,14号他们说面谈并再次去谈,当时也报警了也有备案,这个车子目前越开声音越大。14号当晚她们邀请我15号去换配件我同意后以场他又说拆了好多地方,说让我不要拆让我再开几天看看。从15号开始一直通过邮件的给一汽发送信息,她们只回已收到会反馈之类的信息,无下文。21号我已通过第三方检测出刹车系统问题,已严重影响了我的人生安全问题,如果在通行中出现了刹车故障,那后果谁来承担?是一汽?是奥迪4S店?看到湖南因刹车事件看了后怕,希望平台能给我一个公正的解决方案?我的诉求是换车或退车。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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