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北京现代胜达4个轮毂氧化腐蚀 要求处理

投诉编号:【1250846】 投诉时间:2024-09-23 18:31 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2020款 380 TGDi DLX 自动 两驱 PLUS 智尊版 PLUS

因汽车正常质保期内(7年7万公里),4个轮毂出现氧化现象,8月31日向北京现代汽车有限公司索赔轮毂,4s店拍照取证后,总部给出结论,轮毂外伤不予索赔,但事实是轮毂有氧化现象,1.本人并不认可轮毂氧化和外伤或者划痕同时出现时,作为拒绝索赔依据,何况轮毂氧化腐蚀处并没有划痕外伤。2.作为消费者,质保期内,我向厂家提出4个氧化轮毂索赔诉求是合理的。3.现代公司应建立消费者对该品牌“信心”以及对品牌忠诚度。 4.图片栏只能上传6张,我就随便选择了6张上传,总共拍了16张,后续需要的时候全部再上传。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,该车辆外伤导致轮毂外镀层损坏,之后腐蚀延伸扩大,导致轮毂外伤处泛白,无法保修处理。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。

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