蔚来ET5T新车尾灯开裂进水报故障码

我于8月25号购买的蔚来汽车et5t，9月14号晚上洗完车车灯内有水滴雾气，看网上说正常没在意。9月15号中午发现车辆出现尾灯故障码。然后就预约到达维保中心通过拆卸鉴定说是尾灯上方开裂导致水进去出现故障码（同时也检查了尾门面漆，并没有磕碰划伤），然后要求换件，服务中心说没货得订货继续等待。9月20号晚配件到货通知可以维保，中间间隔一天9月22号上午八点半预约前来维保，到达维保中心让我们等待处理过了一个半小时过去询问通知说正在拉动工厂和供应商鉴定，又等待三十分钟得到通知说技术部门鉴定说不属于工厂质量问题不给免费更换（说是软组织断裂）。但是我新车刚提一个月不到使用期间没有任何磕碰划伤，现在我要求蔚来汽车给我一个合理说法并进行赔偿处理。