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华晨宝马5系更有左后羊角右后羊角不给换

投诉编号:【1249592】 投诉时间:2024-09-21 12:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 改款 530Li 领先型 豪华套装

24年8月31日,4S给我车子做质保内检查,检查岀来我车子左后侧坐上去有金属断裂的声音,所以给我更换了左后羊角,当天我取车的时候,发现右后侧也有同样的声音,当时4s店的工作人员也在场,他也听到了这种异响,我第一时间问了他,既然右后也有同样的声音,为什么不一起给我换了,其工作人员告诉我索赔的同一天不能更换两样,所以让我15天以后再去他们店里更换,结果15天,我到店后跟我说现在厂家政策收紧,换不了了,我说了我都是按你们的安排来的,这个后果应该要4S店担的,而且我从早上10点到下午一点多,在4S店没得到任何服务。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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