2024年9月9日本人珠海市区正常行驶过程中,行驶速度约30码(具体记不太清,商场边上慢速路),突然报变速箱异常,紧急行驶,加油时转速异常超过3千转,2挡跳变至4挡,过程车子顿挫严重。于是降速找到了离我最近的修车店(中途问销售门店,按照指导停车再启动后任报故障,说可以继续行驶,未叫拖车)。检测后报173500故障码,打电话问4S店(前两年该店已经不做汽车销售,转做保养维修了,但是店面还在)说这个过了3年不质保。途虎店这边说他们修理过几台大众双离合变速箱问题,大概率是传感器问题,通病来的。报价方面销售店7000+,等3-5天,途虎店报价低于销售点半价,隔天取车。我车辆当时行驶仅67142KM,6W3K公里左右在4S保养未能检测出任何变速箱异常。变速箱属于三大件,且通过店里、身边朋友交流得知,该问题为大众7速湿式双离合通病(随机抽取幸运儿),如此普遍的问题,大众不召回,不提醒,授权店保养检测不告知风险(是能力不足检测不出还是有意隐瞒?),出问题后授权店定义为易损件。大众这边对于变速箱问题,有义务提前告诉车主,提前召回或其他妥善处理方式,而不是由车主承担事故风险,为变速箱通病买单。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
