零跑C11订车没有锁单 订金不给退还

2024年9月15号，当天晚上到店里看车，结果销售一顿忽悠，在晚上19点57分在小程序中对车辆下了订金，过了三天，因为家中一些事情，导致资金不到位，无法购买遂联系销售及厂家400退订金，结果双方相互推诿，都说不能退？我什么都没看到，包括合同都没签，收了钱就不给退？零跑的销售和厂家就这样欺诈消费者吗？我要求马上给我退订，5个工作日内到账。