星途凌云新车高速行驶时失速 变速箱故障

本人于9月1日购买星途凌云汽车一辆，9月13日上午10点新车交付，十二点我们行驶在高速路上突然没有任何征兆的发现踩油门发动机空转，时速从90多一直掉到20时速，仪表盘显示“变速箱温度过高尽快停车”，由于当时汽车行驶在高速中间车道，后方车辆也在紧急避让我们，无法立即变向驶入应急车道停车，危急之下联系了销售人员，在他的指导下车子还是无法正常行驶。情况大概持续十来分钟终于在高速出口匝道停了下来，在这过程中有4s店的技术顾问联系了我们，我们按照他的指导下重新熄火打火挂d档踩油门，车子发动机原地空转并伴随着剧烈抖动。熄火打火重复几次后汽车可以行驶，但和在高速上的情况一模一样，速度无法提起来行驶到高速服务站出口附近停了下来，经过和技术顾问的沟通等待救援车把车拖回到4s店。到达4s店，有一位他们星途的售后维修师傅开着我们的车和我们一块进行了故障排查，行驶出5公里左右，发动机响了5—8次的变速箱温度过高，回4s店的路上再次趴窝，此时故障码已经爆亮。回到4s店售后征求我们拆车维修的同意，我们表示拒绝。这期间售后态度恶劣，令我十分不满。要求见售后经理，售后经理同样让我们拆车检查故障，我们的立场是要求退换车。最后他让我们等厂家后台调出行驶数据。晚上七点，售后经理让我们先回去，厂家数据最晚14号中午12点就能出来，临行我要求归还我的车钥匙，售后经理推三阻四不肯归还。14号早上我们来到4s店寻求协商，被告知售后经理因事外出，销售经理和我们的谈中透露是变速箱油泵质量问题，让我们先行回去，等下午2点后再来。下午2点找到售后经理协商，给出的方案是负责维修，未提任何补偿条件。