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上汽大众途岳变速箱质量问题 拒绝保修

投诉编号:【1245882】 投诉时间:2024-09-14 11:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华版 国VI

2019年8月自辽宁沈阳4s店购入2019款途岳4驱豪华版,2023年11月16日变速箱告警如图,之后1、3、5、7挡失灵,当时电话询问大众4s店称无保修政策,如需修理需更换变速箱机电总成需7000-8000元,之后我将车送至其他汽修店自行修理完毕。2024年9月7日行驶途中车辆再次出现同样告警,打电话咨询大众4s店,声称目前有保修政策,但因为我自己在非4s店维修过所以拒绝保修,如需修理同样需更换机电总成,大约需10000元。个人认为大众4s店及上汽大众此种政策属流氓行为,属于逃避对自家问题车辆的责任。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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