上汽大众途岳销售购买保养 后期承诺不兑现

购车时，店内1000元保养套餐3次，去现场保养该区域保安以法人变更已无法兑现保养承诺，让我联系上海大众客服或者走司法途径。同时，我两次致电400反应该情况，截止目前尚未收到任何回复，要求处理。