本人要在玉溪4S店购车,但他们私自到处涂改合同,还不告知消费者,欺骗消费者,还有霸王条款强制我买保险,强制贷款额度,诱导我签了合同,根据《汽车销售管理办法》,我可以自主选择购买保险和不做金融贷款,但他们无故拖延,对消费者提的问题无视,所以我放弃购车,要求退还定金。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。