上汽大众途岳 续保抵用券无法使用

本人在上汽大众有两台车辆，本月11日晚在上汽大众超级APP内通过续保直播间抢到500元的续保抵用券现不给予使用，厂家人员称该劵随机绑定了车架号不能更改车辆,本人已通过多次联系厂方400，现大众从未回复任何处理结果，本人保险与本月13日到期现投诉大众欺骗消费者。