





长安福特蒙迪欧2022改款2.0TST-Line,车辆购于2022年11月,目前行驶里程16900公里。2023年5月去4S店首保,发现防冻液处于min线以下,需添加防冻液,此后的每次保养都要添加防冻液,车辆是否存在防冻液损耗异常的问题?随后同年大约7~8月出现打方向时有异响且空调外循环有异味,这个异味是类似于汽车尾气,夹杂着一点点的汽油味。9月到4S店二保及检查,维修人员说空调的滤网脏了,遂自费更换滤网;而转向的异响,最终处理结果是向厂家索赔方向柱并于10月份完成更换。然而,空调外循环有异味的问题并未解决,更换空调滤网约3个星期左右,空调的外循环再次有异味,并在10月份更换方向柱时向4S店技术人员提出,得到的答复是:空调在开启外循环的时候,会吸入发动机舱的味道,是正常现象。我提出疑问,坐别人车子,空调开外循环,都闻不到这些类似尾气和汽油味的异味,为什么就这台蒙迪欧有?但技术人员坚持这是发动机舱的味道,是正常现象。这个空调外循环有异味的问题一直得不到解决。2024年1月左右,车辆转向时再次发生异响,随后2月三保时向4S店提出异响的问题。4S店表示,由于正值春节假期前夕,人手不足,要节后才可以检查。随后由于个人原因,拖到8月才到4S店检查。期间大约在3~4月份,车辆的启停功能出现异常,有时生效,有时不生效;后备箱打开后不会自动弹起来,需要用手把后备箱抬起。8月21日到店检查,处理结果是:1、后备箱要换撑杆,但撑杆要等厂家发货过来才能换;2、转向异响需要留车维修,3、启停异常可能是平时电池电量不足,车辆没有漏电的现象,建议多跑一下,让电池充下电。由于家里只有一台车,留车处理会构成不便,况且,撑杆到货后还需要再跑一趟,于是便决定待撑杆到店后再一起处理。然而,车辆在9月10日便提示电池电量低,11日早上彻底趴窝,最后联系400,把车拖到了4S店。后来4S店对车辆进行处理:1、转向异响,打润滑油处理;2、更换后备箱撑杆;3、电池坏格,要更换,但费用自理,1200元。现在车子还在4S店!买这个车就买了个折腾。前前后后,因为维修跑了不下10次4S店,真心累,此期间厂家及4S店并未做出任何补偿,甚至连一个快餐都没有。新车买了还不到2年,就需要更换蓄电池,而且这意味着以后不到2年的时间内,就要换一个电池,1200大元,这谁受得了!行驶里程接近一万七公里虽然不算高,但也是一般家用车的用车里程,严重怀疑是发电机发电功率不足,导致电池亏电。而转向异响的问题已经是第二次维修了,后面还不知道跑多少次4S店。现要求厂家正视问题,处理好转向异响、空调外循环有异味的问题;更换足额电流的发电机,避免电池亏电,同时免费更换电池。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调南海合福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
