东风本田CR-V经销商倒闭 服务权益无法使用

2021年9月在东风本田授权的河北唐山4S店购入本田CRV新能源汽车一辆，当时有随车权益，免工时费、机油、机滤的保养卡若干张。2024年5月去该店做保养时发现店名变更，同店员咨询得知店铺名称变更、法人变更，但随车权益的保养卡能继续使用，可继续享受免工时费、机油、机滤，而后又在剩余的保养卡上又加盖销售章。2024年8月23日得知东风本田授权的4S店倒闭，承诺的本田CRV随车权益，现阶段处于无店铺接收，无人处理阶段，而后联系东风本田厂家客服4008806622希望厂家予以解决余下5张保养卡的使用问题，经过几次致电得到回复是与厂家无关，沟通过程如下: 1.2024.08.23第一次打电话，说记录反馈，有结果后有人联系，结果直接石沉大海，无任何人回电 2.于是又于2024.08.25日再次主动致电400，得到的反馈是，事情反馈处理中，还未有结果，让耐心等，具体时间也没回复，结果就是再次石沉大海 3.我又再次于2024.08.30再次主动致电400，这次距离第一次过去7天，第二次过去五天，告知我处理中，还得等 4.时间来到2024.09.10，经过漫长的18天，半个多月的等待，再次致电厂家，告知此事件与厂家无关，请车主自行解决！ 现投诉东风本田厂家以及本田中国，不作为，推诿，售后服务形同虚设，不按照协议内容执行，不规范经销商，出现问题不积极协调解决，一句与厂家无关就不管不顾一众本田车主的权益，承诺不兑现！ 一问:既然4s店悬挂你本田标志，那就是你本田厂家承认的经销商，广大本田车主是冲着你牌子以及售后服务去的，至于你们后面怎么操作，消费者一概不知，你们厂家和授权4s店在车主买车时也未告知你们的合作关系，你们是否侵犯了消费者的知情权，知而不告，出问题你们说与你们无关，厂家也是欺诈帮凶 二问:你本田口碑一直不错，大众有很大一部分也是冲你售后去的，可是你们的售后可真不尽人意，不帮着解决不说，首先想着法把自己摘出去，试问，4s店卖的是不是你本田标志的车，打着的是不是你本田的服务，出问题推脱涉嫌欺诈！ 三问:再有，你们的经销商管理存在重大漏洞，这是你们的失职，经销商出问题，你管理方不出面解决，你在这推诿，不作为，试问，这是你们本田总部的意思还是你们售后部门还是你们这个个别售后人员自己的意思？ 四问:我就想知道从出问题反馈，到给我答复这18天你们到底在干嘛？忙着研究法条怎么撇清关系？不致电都没有回复，作为受害者的消费者还在傻傻等待处理结果！