东风本田CR-V新能源天窗漏水 导致车内异味

4月22号，去的4S店，天窗有问题导致漏水，顶棚，座椅，地毯，车内车门控制开关，均以进水，导致车内臭味很重，当天就去了店里检查，确认了问题，第二天有事去别的地方出差，车子在高速上，系统显示车门未关，实际是关好的，由于进水导致插头短路，还有副驾驶车窗，下雨天异响，，现在还是有问题，当时机修师傅说上报给索赔员，让我等消息，从4月22号到现在已经6月11号了，还是没有给我解决问题，本田索赔员以厂家放假，本店，索赔员辞职换人为由，拖到现在还是没有给我解决问题，马上快一年了，车子质量问题这么多为什么不及时给消费者解决，而是选择，一拖在拖？