7月进行保养时,维保师傅发现发动机盖等地方有渗油或漏油现象,并已积累不少灰土在上面,故障发生时间早在保养前,因车保养周期是一年,车子行驶3年不足3万公里,保修期仅过不足2个月,从没想过60万的车发动机和车子质量如此堪忧。随后咨询400和4S,不问缘由先收费检查,然后不断重复说要收费,不是关心是否本身质量问题,也不是关心客户维修问题,总之先收费,车本身质量引起的故障而非人为,进行投诉也只是来个电话,然后就了无音讯,打400说会跟进,然后没下文,奔驰产品本身原因对用户造成影响!但他们想的不是解决问题!这种完全属于设计和物件质量问题!要付工时费才可以检查,检查出来要是不属于车辆本身问题,我还要付工时费的同时还要自费修理漏机油的问题,而且检测的标准是什么还没有任何标准。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
