长安欧尚Z6新能源事故维修疑似使用副厂件

投诉编号:【1243744】 投诉时间:2024-09-10 18:16 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚Z6新能源 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 150KM 旗舰PLUS

投诉内容:

我车在2023年2月27日在黄石振源进行事故维修,右前门右后门受损,我当时要求门店更换原厂右后门,4S店工作人员冯先生已同意,维修10天左右,通知我拿车,拿车后当天就与店人员反映右后门异响严重,工作人员叫我进店检查,因异响越来越严重,我在外地检查异响,拆开右后门门板,里面粗糙不堪,孔都不对,修理厂说可能是不是原厂件,现要求4S店给我明确原厂件的明细单和系统维修清单,门店拿不出订货单及厂家系统明细单,还一直把问题推给离职人员,门店极其不负责,厂家也不要求经销商提供原厂配件,4S店跟修理厂有什么区别,如果厂家不给说法,我会找三方鉴定曝光长安汽车。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066

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