华晨宝马X5经销商无验车流程 店里服务差

投诉编号:【1243554】 投诉时间:2024-09-10 14:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

投诉内容:

无锡4S店欺诈误导消费,专业知识匮乏上岗,随意误导客户购车,4S店的销售在购车时答应座椅通风,交车发现没有,以一句记错了为理由进行引导欺诈消费,且专业知识非常匮乏就上岗,服务不行。车辆未经过4s店进行验车流程就交接客服,发现故障灯亮,并解释宝马x5故障灯亮为正常情况,后又召回车辆,车辆撞墙后此销售未主动联系我们,进行责任承担,还要求我们为他打满分,后续又无法为客服提供满意赔偿,欺诈误导消费无人管理!售后流程一塌糊涂十分混乱,只想收钱不管事!要求现金补偿。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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