





前探头经常报故障码,去了4s店很多次,反馈给上汽很多次,上汽只简单回复有干扰其他的什么都不管了。每天都报故障导致无法使用相关功能,上汽大众一直不解决。新车才跑了6700公里颗粒捕捉器就堵了,上汽大众一直没有提供一个彻底解决的方案。上汽大众回复每次都是用抱怨这个词,足见这个企业对待用户的态度。并且4s店在通话没有告知的情况下录音,也能看得出大众的宗旨不是为客户解决问题,而是扯皮甩锅。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
