东风日产奇骏售后维修时损坏发电机

2024年8月5日在内蒙古修理店检查车辆时，师傅说我的发电机有问题，拨打日产售后服务部95027告知最近的4S店在200多公里外，我的车子发电机在质保时间内，只能去4S检查才能确定是否有问题，但师傅说的又很严重，我只好自费更换了一个发电机，带回原车发电机。2024年8月25日去荆门日产售后服务部咨询是否可以帮忙检测原车发电机有问题，经理答应可以把原车发电机装回车上检测，如果有问题可以重新换一个新的。我在休息室等两个小时后还没有通知我拿车，就亲自去车间看是什么情况。师傅告诉我说发电机显示的数据达不到换新的数据，可能没有坏，可以继续使用，如果后期有什么问题再联系他们。但我还是怀疑这个发电机没有完全坏，但可能有故障了，所以要求换回我自己买的新发电机。这时拿起发电机看，发现发电机明显的有被工具戳伤的痕迹，里面的铜丝被戳坏了，这个发电机我更不敢装上去使用。荆门日产售后服务部陈经理还是说这个发电机也没有问题，只是铜线上的绝缘皮掉了一点，承诺如果使用过程有问题可以联系他们救援，但我不敢使用，要求赔偿。（后来我拿到其他修理店咨询，几个师傅都告诉我这个发电机不能使用了，如果使用时遇雨水可能会起火）我拨打日产售后服务电话5次，没有任何人的回复。荆门日产售后服务部陈经理说我给公司打了投诉电话，他写了报告说我违规使用车辆，所以还取消了我还有一年的质保资格。我不知道日产售后服务是什么流程？为什么受损失的顾客反倒因为拨打日产售后服务电话而被取消质保资格，不过这是陈经理口头告诉我的，我没有得到任何文字通知。我继续拨打日产售后服务电话4次，要求有另外的主管部门领导来处理这件事，但一直没有任何另外的人联系我。