凯迪拉克CT5购车置换补贴一直未兑现

本人今年4月22日购置的凯迪拉克CT5豪华pro，买车时已提前告知有5000元旧车置换补贴，当时签了二手车收购合同，也预留了银行卡号，审核也没问题。说大概3-4个月置换补贴会到账。打电话给4S店，一直说让我等着，现在是9月4日，已经4个多月了，置换补贴还未到账，恳请厂家协助处理。