凯迪拉克CT5购车时的置换补贴不兑现

24年1月购买一辆凯迪拉克24款ct5尊贵，购车时有置换补贴，通用旗下车辆置换享10000元补贴。按4s店要求提供了所有材料，置换补贴一直没有得到，8月下旬询问4s店销售，销售回复“厂方审批没有通过”，打给凯迪拉克官方客服400热线之后得到4s店和上海方的回复“购车月份有问题，同期购买的车主都没有这个补贴，这钱没了送我一次免费保养”。