极氪001天幕玻璃自然开裂 厂家不予索赔

极氪001YOU版天幕玻璃破裂。联系极氪4S店前往检测被告知不排除外力所致不予理赔。天幕表面呈现多条不规则破裂纹路，外观无石子击打痕迹，无凹痕，表面光滑无磕手。大面积破裂找不出凹坑，找不出撞击点，一句不排除外力拒赔（此款车为天幕破裂通病，很多车友反映过同类问题。前期很多车友索赔过，现在厂家摆烂直接不管）。致电官方400电话告知专人协助跟进却一直没有得到回复。