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华晨宝马X1质保期内发动机故障灯亮

投诉编号:【1239762】 投诉时间:2024-09-03 22:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 sDrive25Li X设计套装

本人于2024年4月27从武汉4s店购买宝马x12.0tsdrive25Lix设计套装;正常保养和加油行驶至2024年8月28日,总里程3000多公里突然出现发动机故障灯。第一时间联系4s店后于2024年8月30日送至4s店内检查。4s仅仅对车辆进行编程处理,企图消掉发动机故障灯,至始至终拒绝进行发动机故障灯有关的配件检查。期间怀疑我油箱盖未拧紧,结果4s店重新拧紧依然没有解决问题。由于车辆发动机故障检查期间无通勤车可用,故与4s店沟通申请代步车或者通勤补偿,均被4s店售后拒绝。车子在保修期内发生故障本属车辆出厂问题,4s店服务态度恶劣,完全将车辆质量问题推脱给消费者:比如说我未拧紧油箱盖,说我没有及时更新车辆编程信息。本人对此提出严正交涉,期望平台介入并公正处理。诉求:1,免费提供代步车2,补偿车辆检查期间通勤费用400元3,完整检查发动机故障有关配件,并出具各项检查报告。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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