

我的车正常市区行驶,才六万公里,就出现变速箱故障。后来经过我在车友之间及网络多方了解,此故障为大众7速湿式双离合通病,很多车友都出现同样问题。而且大众针对此问题也出来了相应的延保政策。但斯柯达400售后多次否认,而且我在烟台大众斯柯达官方售后8月6日及8月21日两次申请索赔,均未得到任何回复。经过我了解,比我车型久远,行驶里程更长的同款车型均能得到索赔,我不理解为什么斯柯达要区别对待用户,针对变速箱的通病不予解决,这是上海大众对待客户的态度吗?
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
