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斯柯达柯迪亚克GT变速箱维修后顿挫异响

投诉编号:【1213231】 投诉时间:2024-07-23 17:51 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克GT 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 豪华版 国VI

斯柯达柯迪亚克GT变速箱处于紧急运行模式车“针对投诉1中的问题,4S店与上汽大众给出的解决方案是更换变速箱TCU,经过近20天的等待终于可以提车了,但是开回来后又发现新问题。陆续行驶一周多后,发现相较以前顿挫比较明显。具体情况:1.起步阶段1换2有顿挫,2换3换挡延迟,差不多2100-3000转才换挡,3换4换5换6换7挡,越靠后越快,对应的转速会越来越低;2.减速时,5换4能感觉到有轻微顿挫,降挡瞬间转速表会升高,这个现象以前没有发现过;比较严重的顿挫发生在3换2,车子会明显的拖拽感,转速升高后回落,2换1顿挫;3.将车子开回4S店,由技术总监亲测试驾,发现车子不仅有顿挫同时在减速换挡过程中有咔哒咔哒的异响;(附图是4S给出的检查结果)5.倒车入库过程中,经常能听到变速箱有‘咔哒咔哒’的异响声。6.4S店将情况反馈给大众后,大众竟然要求消费者提供“上传降挡咔咔声的对准仪表盘的封闭驾驶室内的清晰异响视频”。对这种极其负不责任的企业和要求,我严辞拒绝。上海大众存在诱导危险驾驶,拿驾驶员生命安全当儿戏的严重工作失职行为。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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