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一汽奥迪Q5L空调压缩机损坏 要求处理

投诉编号:【1236779】 投诉时间:2024-08-30 06:17 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国V

我车2024.8.22日在该奥迪4s店换前右胎,至2024年8月29日通知我可去提车,我到该店后,店员把我的车从车库开到店外,我人在外等着,期间并未接触车辆,后看到车从车库开出后前盖冒烟了,车也动不了,店员下车后把车手动推回到车库后进行检查,说是空调压缩机坏了,要换,让我自费7800元维修。我想投诉他们恶意欺诈,变相让我掏钱,这个事情帮忙处理一下,这钱肯定不能我掏的,车子在他们店里出事的,期间都是他们店员在接触车子。当时动车的店员说可能是年限到了,空调压缩机磨损了到这个点了恰巧这时坏了,所以这个要自费,那我就不理解了,你都能知道某一个零件到什么时候会坏的了吗,说是之前磨损了这个依据又在哪里呢!车子在你们店里维修,通知我去提车了,说明车子已经全面检查好了的,已经能出厂了,但是现在提车了出现这种情况,说明4s店没有尽到应尽的义务,这个就存在服务瑕疵了,已经造成违约了?

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注!

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