一汽丰田凌放HARRIER不到两年机盖漆面龟裂

本人于2022年9月25日在西安一汽丰田特约店购入丰田凌放suv一辆，裸车价190000出头。于近日发现该车引擎盖多处龟裂。因车辆处于三包期内，本人第一时间前往4s店协商处理。他们承认车漆龟裂不是人为的，不是人为那就是三包范围内，但拒不执行。他们在无任何鉴定、测试的情况下，从网上查询断定车漆龟裂是由鸟屎，酸雨等造成，拒不执行三包义务。鸟和雨可背不了这个锅。更何况没有任何的鉴定和测试证明这是鸟屎和雨的锅。本人当场要求他们出报告或书面陈述，被拒绝；然后要他们请他们的技术人员前来查验，被以技术人员工作繁忙为由拒绝；我们继续做出让步，既然技术人员忙，让他们拿一个漆面检测仪当场检测，他们再次以漆面检测仪被员工带回家不在店里为由拒绝。希望平台能帮忙维护我的权益，能让我享受正常的三包服务，多谢。本人是从事车辆工程专业的科研人员，事情发生后，自己也调研了一下，发现自然环境等已经成为汽车企业拒不执行保修政策的一把尚方宝剑。如发动机问题就说你油加的不好.....如此下去，消费者权益如何保障！