奇瑞风云A8车轴异响 空调压缩机损坏

一位奇瑞风云车主的用车烦心事，自4月1日购车不到一个月起，车辆便频繁出现问题。每当起步或行驶中刹车，都会发出“咯噔咯噔”的异响。初步检查后，被告知是前轴损坏需更换，然而更换后问题依旧未解。随后，奇瑞风云的配件供应商亲自到店检查，车辆经过多次拆解与重装，但问题依旧存在。未及半月，异响愈发严重，令人难以忍受。再次进店检查，又发现新的故障点，由于专业术语不懂，问题迟迟未得解决。直至7月25日，车辆在行驶中不仅响声巨大，还伴随剧烈震动。8月5日，经修车师傅诊断，确定为压缩机故障需更换。作为新车车主，面对频繁的维修更换，我坚决拒绝，并要求退车。同时，在奇瑞APP上发布的视频一分钟内即被强制删除，此事更添不满。自8月12日起，多次向奇瑞客服4008838888投诉，却始终未得到任何回应。再次投诉亦石沉大海，无人问津。无奈之下，我主动联系了阜阳店售后服务领导，得到的答复仅是索赔更换，我对此表示强烈不满并拒绝接受。在此期间，车辆又出现新的问题，检查结果显示前轴再次故障，这让我对奇瑞及其服务态度彻底失去信心，坚决要求退车。截至目前，我已投诉五次，但奇瑞方面从未主动联系过我。当我再次联系阜阳站领导时，竟被告知我的车辆并无任何进站维修更换配件的记录。若其系统确无相关记录，那么车辆被擅自更换配件是否构成违规？通过其他途径我得知，我的投诉被厂家强行闭环处理，且无需回访。这就是奇瑞风云对待客户的态度吗？作为消费者，我的合法权益何在？我的权益保障又在哪里？我恳请有能力解决此事的朋友伸出援手。同时，我也提醒广大消费者，购车需谨慎选择品牌。车辆出现问题是难免的，但售后服务的缺失与不负责任则是不可接受的。我有车辆问题的视频、每次进站的记录以及奇瑞客服强制闭环处理的证据，期待能够得到公正的处理和解决方案。