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奇瑞风云A8出售库存车要求退还订金

投诉编号:【1198815】 投诉时间:2024-06-26 10:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A8 投诉车型:2024款 127 乘风版

本人2024年6月9日在重庆悦来国际车展上订购了奇瑞风云A8乘风版并缴纳了定金5900元。原计划6月16日去提车反馈说16日4S店员工都要去参加车展所以协商6月23日现场提车。后销售顾问联系说周末财务不上班所以一直沟通到6月25日前往现场提车。(期间总是让贷款提车全款分期优惠不一致,同时存在定金当日沟通分期等本等息,后面联系销售推的银行只能等额本息,我们发现不一致后重新推的可等本等息的银行)6月25日前往现场提车,一开始以车辆未出库为由不然前往仓库验车,正式验车时销售顾问意图不让看车辆的出厂日期,当我们去看车辆出厂日期时发现是去年12月份的库存车。我当即要求更换同款非库存车。从下午4点提出问题到晚上7点半左右,4S店总经理在我们还在现场没有正式解决问题的情况下居然直接下班,期间几个小时除了每小时过来忽悠几分钟外都各顾各的到店外聊天没有实际的去解决问题,置顾客在一边不管不顾。4S店的解决方案仅限于更新为1月份的库存车或者是赠送脚垫,原因是说他们4S店要先进先出原则没有非库存车更换。但我看现场展车就有没有客户预定的4月份出厂的驭风版A8不可能一批次车就只有一辆车。鉴于4S店一直无法提供我们满意的解决方案,我这边给了几个方案给4S店:1.更换非库存的同款车辆,4S店的先进先出原则和消费者无关(答复:那一批都是库存车,车展上的车也是去年12月份的库存车。要求4S店给明确的能提供非展车时间,无法正式答复,毫无诚意的说先3个月吧)ps:难道车展上买车都是买展车?2.更换为店内没有预定的那辆4月份出厂的驭风版顶配展车,我们这边补对应的车辆差价(答复没有权限,锁定车辆不能更换)ps:真的是有加钱消费还不行的说法?我这边都同意要展车了3.退款,退还已缴纳的定金等费用(答复没权限也不同意)4.由于一直说他们自己没有权限,所以我要求联系有权限的人来直接对接(答复:不提供也不联系有权限的人来沟通,希望耍赖到底的方式让我们接受库存车)。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂盛名4S店反馈:奇瑞汽车都经过严格的质量把控,经销商收到车辆时会进行全面的检测,符合公司的标准方可接车,同时新车交付前还会进行PDI检查,确保不会存在质量问题,并且车辆的保修期通常是按照购车发票时间计算的,请您放心购买及使用。关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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