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华晨宝马X3方向盘气囊盖板皮革缝线做工差

投诉编号:【1235689】 投诉时间:2024-08-28 14:07 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2023款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装

1.方向盘盖板皮革缝线9-10点钟方向,6-7段缝线类似火烧硬化,有断线有融化,其余位置缝线均为软质,实际使用中断线位置扎手且易造成衣服勾丝,该问题提车次日已发现并反馈;2.车辆使用一个半月后(实际发生问题时间可能更早),发现方向盘盖板4-8点钟方向,缝线针孔大面积扩大,出现视觉直观可视表观质量瑕疵,于8月6日前往门店反馈并申请索赔换件,经二周时间沟通交涉,最终厂家连续两次以不影响方向盘使用非质量问题拒保;3.车辆使用二个月后,发现缝线针孔扩大的范围继续增大,8-10点钟方向出现大面积针孔扩大,且针孔扩大范围在持续增加中,于8月26日诉诸门店要求索赔换件,经沟通厂家再次以不影响使用非质量问题为由拒保;4.期间车主本人自主联系厂家400热线5次沟通,均未形成实际结果。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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