奥迪Q4 e-tron经销商欺诈消费者 补贴不退

我于2024年6月28日到店谈购车，当时跟我说的落地价格为18.4万，并在销售指引下说现在有政府补贴可以后期返还1w，特别划算让我先付1w，后续会退到我这边，且一直在说：“算上补贴其实车价最终是多少钱。”签合同时候，我不止一次两次的再问销售确定可以拿到退回这10000元吗？销售很肯定的说没问题的，后来开车几天我再次问销售，确定可以退回10000元吗，销售再次告诉我可以，在完全信任销售的情况下等待退款，再过了一个月左右，我再次催促销售申请什么时候能到账，当时身份证还压一个月，中间就说她不知道让我一直等，其实已经过去了，他自己心里都清楚就不给我说，又过一个月我无意间接到他们售后回访才知道，原来压根都没给我提交上去，也不敢给我说，我自己在查的时候发现已经过了提交日期一个月了，我的主诉：第一，如果当时跟我说不一定领的到，我就不会交首付，第二，发票上写的有我买车的价格，如果领不了凭什么让我多付10000综上所述：当时说好的18.4万为成交价格就是18.4万，如果补贴不一定能领到，应该跟客户说明，看客户自己意愿，而不是从始至终一直说能领到，再有，如果车价卖不过，可以不卖，大家买卖不成仁义在，当领不了叫他们帮申请10000退款时候，就开始各种甩锅，各种推卸责任，说补贴本身就是政府的，跟他们4S店无关，他们承担不了，当时去买车时候，中间流程时候，怎么不说这个补贴跟你们4S店无关，领的到领不到看天意！如果当时或者中间流程但凡说了一句，也不会成交这个订单，一直跟我说的就是可以领到，领到退到我的账户。我的诉求：退回我10000元，说好落地价格为18.4万就是18.4万。