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凯迪拉克CT5减震器漏油 不予质保

投诉编号:【1233803】 投诉时间:2024-08-25 20:43 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2021款 28T 铂金运动型

2024年5月在4s店做保养发现了右前避震的问题。因为没人和我说避震可以走质保,时间上就耽搁到了八月再次做保养。到了八月告诉我避震变形属人为因素。不能质保。因当时买车时购买了三年延保,4s店告诉我,若走三年延保要在不知是否能够免费更换的前提下先进行拆车,然后再判断是否能够免费帮我更换。且我的后面两条避震也出现了漏油,是我自己在隔壁宝马修理店上了架子发现的。右前避震早已严重漏油,油封已经烂掉。这两个问题4s店只字未提。我的问题是:我全程在4s店做保养,为什么我快出保的时候才发现我车的问题?并且没有告诉我避震属于质保范围内,影响我的个人权益。后避震到最后4s店都没有提出问题,是因为不变形他们就没有理由赖我?就要赔偿我?避免赔偿?在不能保证我权益的基础上要配合拆车,如果我的避震不给我更换,拆车工时费要我承担,拆车影响的我二次销售谁来承担?当时买的延保,还要经过拆车鉴定,不能保证车主100%权益,那和欺诈消费者有什么区别?还有,我的车全程市内驾驶,全程无事故。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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