8月17日车辆停在商场地下停车场,后挡风玻璃自爆,发现外观无外力痕迹且破裂处有杂质,纹路呈蝴蝶状,符合玻璃因杂质自爆的情形。4s店售后拒不承认质量问题,名曰向玻璃厂家反馈寻求技术支撑,但无法提供质检报告,仅凭内部截图回复非他们责任,且对玻璃中的杂质问题避而不谈。交涉无果,如今一个星期仍未对接处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。