别克英朗打转向卡顿异响 要求处理

车买后五年左右方向机卡顿、异响出现后，一直驾驶体验感不好，正好听说厂家有方向机故障免费更换政策，驱车100公里在8月20号到了别克4S店，售后技术人员现场驾驶车并对车进行了查看，确认了方向机总成有问题，但不明显，视频上传拍摄体现不出来，说总部通不过，要维修得自己承担一千多费用，既然到4S店确认了方向盘转动时有卡顿与异响问题，说明厂家产品质量不过硬，而且总部也因此故障现象有召回政策维修，为什么一定要机械式的上传视频，难道要我等到方向盘完全出现了转不动，再到你们4s店来，到这个政策就没有了。你们这种推诿的态度我不能理解，一个这么大的品牌，有问题了及时解决，难道不好吗，既然你们授权了他们维修，他们也检查了有问题，那就要免费更换而不要让消费者买单。再次恳请求厂家解决问题！