别克英朗打方向盘时卡顿而且有异响

方向盘左右转动的时候，会出现咯吱咯吱的响声，并伴有明显的顿挫感。去维修店检测后，被告知方向机存在问题，且此问题被指出为该车型的通病，有过内部召回记录。然而，拨打4S店电话时，对方却表示并无此项服务。我的诉求为：免费更换方向机，以彻底解决转向时的异响和顿挫问题。