比亚迪汉4S店拒绝退还5000元定金 要求处理

5/4号在比亚迪定了一台汉，但因为店内强制购买保险和其他原因，我不想继续购买了。于是，我联系了销售人员，但销售人员的服务态度极差，还对我进行了反驳。汽车销售合约只签了一页，第二页没有签。销售人员坚决不退还定金，并说了很难听的话。三个月了，厂家和4S店一直推脱不处理，连个电话都没有，垃圾比亚迪。