零跑C01ACC模式下无征兆突然自动急刹

零跑C01，在2024年7月16日20:40分左右，车主以约70码的速度，并开启ACC自适应巡航功能，在浙江嘉兴高架桥进入高架隧道的过程中，遭遇了前方无人无车的情况下，车辆却自动急刹至几乎完全停止。此过程中，车辆既未提示ACC不适用，也未触发ACC退出或碰撞预警等任何预警信息，完全是在正常行驶状态下突然且毫无征兆地进行了急刹。事后，车主将这一情况反馈至售后门店，并要求调取事发当天的相关数据以便查明原因。然而，截至目前为止，售后方面一直拒绝提供相关数据，仅以“系统误识别”和“ACC不适用”为由进行解释。但车主指出，根据以往用车经验，无论是系统误识别还是ACC功能不适用，车辆通常都会给出相应的提醒，而非直接采取急刹措施。此外，在沟通过程中，售后门店的老板甚至表示：“不用打400电话，你打了400也没有用。”这样的态度无疑加深了车主的不满和担忧。鉴于上述情况，我们强烈希望零跑厂家能够出面积极解决这一问题。首先，应尽快调取并分析事发当天的相关数据，以查明车辆突然急刹的具体原因。其次，对于售后门店的不当处理方式和态度，应予以纠正，并加强对售后服务人员的培训和管理，确保能够为消费者提供更加专业、负责的服务。最后，对于因车辆故障给车主带来的不便和损失，应给予合理的赔偿和解决方案，以维护消费者的合法权益和品牌形象。