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长安福特锐界新车发动机熄火 要求处理

投诉编号:【1228253】 投诉时间:2024-08-17 09:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱 七座 豪华型

车辆在8月14日再次出现怠速不稳,转速跳动,车辆抖动(就像发动机在跳动一样)。上次投诉内容回顾:车辆刚完成首次保养不久,行驶至大约5100公里时,发动机自动熄火两次。熄火后重新打火,相比正常情况下,发动机抖动更为剧烈,且启动时间更长。针对此问题,已向厂家投诉,并先后前往昆明和四川的两家长安福特4S店进行检查,但问题仍未得到解决。更为严重的是,昆明4S店在检查过程中清除了车辆熄火的故障代码记录,导致8月10日在宜宾4S店已无法查询到历史故障代码记录。随信附上的是昆明4S店检查时所记录的故障图片。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调宜宾翔奕经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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