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奇瑞瑞虎8车机系统未提供OTA升级 影响使用

投诉编号:【1226750】 投诉时间:2024-08-14 20:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2023款 鲲鹏版 290TGDI 自动 卓越版

我们在买车前抖音上各个4S店都在宣传2023款瑞虎8终生免费OTA升级。现在厂家和4S店都不给升级。这明显违反广告法中商品或者服务不存在,OTA这项服务不存在,让赔偿还不给赔偿,你这不是欺骗吗。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:是22款标准型(瑞虎8),客户要求加装carlink(安卓手机与手机互联的一个APP,这个是刚刚推出的一个APP,目前奇瑞汽车所有车机都没有安装这个APP,预计25年可能上市)和百度carlife(这个是一个老款的手机和车机互联的APP,目前奇瑞汽车未使用这款APP);通过确认主机上市前按照设计需要对软件及硬件进行匹配和测试达到运行的稳定性,是一个周期长、资源投入高、专业度要求极强的开发过程环节;上市后的测试是对一些软件已知问题解决优化后的方案验证测试,不是重新开发的测试。所以加装诉求无法满足;。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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