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华晨宝马X3雷达质量问题 4s店拒不保修

投诉编号:【1226500】 投诉时间:2024-08-14 14:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 改款 xDrive30i 尊享型 M曜夜套装

6月8日在高速公路正常行驶,后途径服务区休息,倒车时提示驻车雷达受限不可用。8月开去4s店检修,说雷达外表面有损伤拒不保修。但是宝马车是有三年全车质保或10万公里以内质保,这都是保修期内,且这属于非人为损伤,也在质保范围内。最重要的是宝马雷达外表面那么脆,正常行驶途中都会导致雷达受损,这不是欺骗消费者嘛。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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