7月30号到龙泉驿区成都维修过程中,维修人员不顾下载软件电脑上的警告提示(不关闭可能会造成控制单元损坏),也不管本人的几次提醒,故意不关闭汽车用电设备,在长达几个小时的下载过程中一直打开汽车用电设备(显示屏、收音机、空调)。为了给下载工具降温,维修师傅故意不使用店里的专用降温物品干冰降温,而是在长达几个小时且汽车处在熄火状态下,长时间开启汽车空调给下载工具降温(干冰一直就放在车头的,)。维修人员的有意为之操作,虽然直接看不出汽车部件的损坏(下载过程中也在给电瓶补电),但肯定会对电瓶,空调压缩机,电子风扇,控制单元等部件的使用寿命造成严重的影响。到现在一句道歉的话都没有,成都4S店难道认为这些操作都是正常的?我本人还在修理现场他们都这样操作,那些把车一交就离开的车主又会是什么样的待遇?难道没直接损坏就不会带来后续影响?就不用负责?举个例子:发动机加入白糖,跑个几千公里,然后把机油换了,这时发动机也还能运转,难道就能说加白糖对发动机没影响?又如那些投毒案件,难道只要人没死,只要当时看不出很明显的中毒症状,凶手都可以顺理成章的逍遥法外?
北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已向客户解释说明,感谢您的理解与支持。
