投诉编号:【1225985】 投诉时间:2024-08-13 19:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD 智联尊享版
日产奇骏车,购买于2020年12月14日,购买了5年延期双保套餐,现在两条减震器漏油,4S店只给更换一条减震器,另一条减震器漏油不给更换,第一次理由是:漏的少达不到更换标准;投诉后第二次给出的理由是:那不是减震器的油,什么装配油,没有损坏;我要求厂家给我证实别的车也是这样是装配油,厂家无法证实;这种油懂一点的都知道是减震器漏油导致的,因为这个车即将过质保期,4S店和厂家扯皮不给更换,就等着过质保期我自费进行更换;希望平台能让更多的人知道日产的售后和厂家服务态度有多差,买了延保也是白买,避免更多人上当;
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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