广汽丰田威兰达两个后轮吃胎偏磨 要求处理

行驶在路上发出增增的声音，我看两个后轮，发现两个后轮内测的花纹一高一低，天气冷了特别严重，天气热了稍微有一点。发现这个问题，我去广汽丰田4S店检测，四轮定位是正常的。说是轮胎异常磨损。我就问为什么前轮是正常的，就两个后轮异常磨损。我接着问如果我换两个新轮胎，在四轮定位正常的状态下会不会出现这种状况，4S店工作人员说不确定。后来到一家店里，工作人员说这是车辆出厂的通病，好几种车型也是这种状况，要更换后轮的调整臂。同时也做了四轮定位，就后轮的数据不合适，我就打了丰田总部的电话，丰田总部说4S店怎么说的就怎么处理，我就到4S店要求更换，工作人员说更换后还是不能调整的，要去外界的修理厂更换。