上汽大众朗逸新车漆面有白点 希望厂家处理

本人于2024年8月10日上午9点多接到4s店销售人员通知后前往上海4s店提车。到达4s时车已由工作人员挪至4s店大门口左侧停放。本人发现驾驶座车门处存在两个脏的白点，并在第一时间通知销售。销售人员当时说需要把车开到维修区，并把本人带至店内，同时安排了其他工作人员讲解新车使用保养知识，引导本人签定”大众新车交接单”。在此期间销售人员并没有出现。在签完交接单后，销售人员过来告知本人车停在4s店门口，需要本人出去配合完成办外牌所需的视频拍摄和完成车机注册。本人在检查车辆的时候发现此前的2处白点处做了处理，并存在凹痕。销售人员告知本人车辆在维修区用补漆笔做了临时补漆处理。现本人质疑4s店存在隐瞒车况问题、欺诈消费者、无视消费者权益等行为：1、在4s店发现车辆存在质量问题的前提下，未告知本人事实和暂停一系列车辆交接事宜。2、4s店在专业检测，明确车辆存在质量问题后未第一时间主动与车主沟通，而是单方面擅自进行了车辆维修。期间还不断引导本人配合完成车辆交接流程。3、在与4S店领导协商沟通中，其说这车出现质量问题不是他们店铺的责任，这是天灾。如我们不接受用补漆笔补漆的方案，他们擦掉就行。4S店作为专业车辆销售售后单位，用如此逃避责任、不专业的处理方式、无视消费者权益的态度对待消费者。4、问题发生当天，本人已报警处理，警察已对车辆问题进行拍照。8月11日4s销售人员致电本人再次否认车存在质量问题（有录音证据）。以上，烦请贵平台对隐瞒车况问题、欺诈消费者、无视消费者权益等行为进行调查，协助消费者维权，感谢。