


我于2018年12月中旬在南京斯柯达4S店购买斯柯达柯迪亚克2018款2.0T七座优享版,2024年8月10号于高速正常行驶过程中,在未进行任何违规操作和人为车辆损坏的情况下,仪表盘突然出现“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶”的警告,变速档位变为只有246档和倒车档,1357档莫名消失,导致高速上仅可以低速匀速行驶,严重影响别的车辆正常通行,同时给我人身安全造成了严重威胁!我于当天联系原先4S店销售代表,告知已过质保期,且原先购买的4S店已退网,让我前往另家斯柯达4S店自费修理。经在网上查阅相关资料及咨询大众修理厂及其他相关修理厂得知,此问题是大众系列(含斯柯达系列)2018和2019款的通病,大众和斯柯达厂家早已内部质检时发现,但仍明知存在变速箱质量不过关及存在安全隐患的前提下,销售质量不合格车辆,且未及时告知消费者,也未及时召回已售出不合格车辆,对购买此配置车型的消费者造成严重侵权行为,并对消费者人身安全造成严重社会危害,致使大量购买此款变速箱配置车辆的消费者多次进行各种投诉,在车辆市场上造成了一定的负面影响!现要求通知斯柯达厂家尽快联系我,和我沟通车辆具体情况,免费为我更换质量合格的变速箱,并延长质保!如厂家不予解决,将与其他受害消费者采取多渠道多方式维权!
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
