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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1223197】 投诉时间:2024-08-08 23:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 国VI

从老家回深圳,高速300公里左右,刚下高速系统就报错,如图所示,报错故障为“变速箱处于紧急模式,可以继续行驶。“,虽说还能行驶,但一直顿挫,看到只有双数档位能用,没法只能慢慢来回家。第二天刚启动系统又一切正常,无报错提示,就跑去就近4s店检查下,没想到跑没多久又同样报错,发动机也亮黄灯,不过还是能正常行驶,只不过还是只有双数档。4S店检查后确认是机电单元故障还是TCU问题(我不太懂,就是双离合变速箱问题),4s一开始开始说我车过保了,要自费维修,八九千,我当时就质问这个才刚过6万多公里,变速箱就出现问题,这分明就是厂家通病,属于质量问题,存在极大的安全隐患。参考网上车友的反馈,这种问题大概率出现,属于批量性问题,厂家负有不可推卸的责任,高速上出现这种问题,很容易酿出事故。后面通过打客服投诉,4S店也表示跟厂家申请索赔,快半个月了,还没有答复~~~目前每天短途上下班,车虽暂时未报故障,但我心里一直悬着,知道雷不知啥时候就会再爆出来,焦急等待中~~~双离合变速箱通病,存在严重质量问题,存在极大安全隐患,希望厂家能重视,终身质保,消除隐患,维护车主的合法权益。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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