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一汽奥迪Q3变速箱故障 质量有问题

投诉编号:【1223703】 投诉时间:2024-08-09 20:32 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2021款 35 TFSI 进取致雅型

本人于2020年11月26日购入2021款奥迪Q3,行驶至4万公里时突然提示变速箱故障,当时正要通过十字路口,无任何违规操作,车辆突然停下影响我驾驶安全。第二天拨打奥迪400电话,说会向4S店反映,随后4S店售后负责人联系本人,上来直接询问车辆信息及质保情况,自始自终未询问人员安全情况。2024年8月9日下午按约定前往4S店进行检测,故障检测正是网上所说奥迪变速箱质量通病。4S店以过保半年要求本人自费维修。奥迪作为中高端汽车品牌,变速箱问题经常卡质保出问题,奥迪官逃避责任,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,我对此次由于一汽奥迪车自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障变速箱。2、对于不作为的400客服部门和门店经销商售后服务人员采取处理。3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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