

本人于2024年7月11日在一汽大众4S店购买了一辆白色大众ID4,办理车辆手续花费了2天时间,于2024年7月14日车辆仪表盘出现“电驱动装置工作不正确,请去维修站”字样及相应的故障标志,本人发现之后紧急通知一汽大众4S店的销售人员,告知售后部门相关问题,随后让本人于2024年7月15日到店内售后处检修车辆,但本人到店后,售后处理不了故障问题,只是告知本人需要把故障码发给厂家技术部门,等待厂家技术部门的反馈。2024年7月17日一汽大众4S店告知车辆逆变器损毁,需要拆机更换逆变器才能处理故障。本人认为自己刚买来的新车就需要拆机维修,车辆存在拆机“贬值”,以及拆机后续带来的一切不确定因素,希望一汽大众4S店能够给予换新机。一汽大众4S店以不符合三包法为由,拒绝更换新车,只是在质保期内免费维修车辆及送延长质保3年及保养。本人刚买新车7日内出现质量问题,一汽大众4S店应该给予更换新车。如果一汽大众4S店拒不同意换新车,作为消费者,新车刚买就出现拆机维修大的问题,存在车辆拆机“贬值”等问题,而且本身逆变器就不属于易损部件,说明车辆本身存在问题。本人认为4s有责任对拆机维修做出一定的经济补偿,并且补偿维修后车辆延保及保养,是对维修车辆后续安全做出安全保障!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
