吉利帝豪手机APP续费后无法使用

在购买吉利汽车后一直可以在手机上登录吉利G-Netlink这款App和查看车况一些信息（需要车载流量），前面正常使用，我在2024年3月4号充值238元，提供3年的服务，我刚使用到2024年4月25号左右突然就登录不上去，打电话给4s店，打给厂家都不给处理。