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长安福特福克斯变速箱异响卡顿生锈

投诉编号:【1222396】 投诉时间:2024-08-07 18:00 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型 两厢

2024年7月份起车辆在行驶过程中频繁出现换挡冲击,换挡延迟,动力不足,换挡不平顺,异响变速箱严重卡顿,无法正常换挡,失去动力等故障,我于2024年8月2日将车辆送到福特4S店检修,4S店经过检测发现变速箱离合器、离合器分离轴承及拨叉生锈严重。目前长安福特厂家只答应对变速箱拨叉及分离轴承进行免费更换维修,而对离合器生锈问题拒绝免费更换维修,需由车主本人自费维修。长安福特厂家于2021年3月16日因央视315晚会曝光相关车型干式双离合变速箱生锈问题之会曝光相关车型干式双离合变速箱生锈问题之后作出对涉及干式双离合变速箱生锈问题车辆进行10年24万公里延长保修的承诺。我的车辆目前仍然处于延长保修范围内,但厂家对我的车辆在出现相同问题的情况下不遵守承诺进行免费维修,反而让车主自费维修,严重侵害车主的权益。我的车辆自2024年8月2日送修至今,一直停在4S店里等待维修,严重影响我正常用车需求,作为长安福特车主,我要求厂家遵守自己做出的承诺,对我的车辆变速箱生锈问题进行及时、免费的维修,保障车主的合法权益!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调福建华骏经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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